제1장 총칙

제1조 (목적)
이 약관은 (주)디디지(이하 '회사'라 합니다)가 운영하는 인터넷사이트(http://www.freeddg.com) (이하 'DDG[득]'이라 합니다)를 통해서 회사가 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 기타 서비스 (이하 “서비스”라 함)를 이용하는 자 간의 권리, 의무를 확정하고 이를 이행함으로써 상호 발전을 도모하는 것을 그 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다」

제2조 (약관의 명시, 효력과 개정)
1. 회사는 이 약관의 내용을 회사의 상호, 서비스소개, 연락방법, 개인정보보호방침 등과 함께 회원이 확인할 수 있도록 “DDG” 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다.
2. 회사는 약관의 규제에관한법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 전자금융거래법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 초기화면에 그 적용일자 14일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

제3조 (용어의 정의)
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1) 회원 : 회사에 이메일 계정 정보를 제공하여 회원등록을 한 개인 또는 법인으로서, 다음과 같이 일반회원과 판매회원으로 구분됩니다.
① 일반회원(구매자): 회사에서 제공하는 구매 및 소셜네트워크 서비스를 이용할 수 있는 개인
② 판매회원(판매자, 샵): 회사에서 제공하는 구매, 판매서비스 및 소셜네트워크 서비스를 이용할 수 있는 개인이나 법인
③ 아이템 : 판매회원에 의해 게시되고 판매되는 재화 및 용역 또는 구매자의 이용권한
④ 조합 : 이용자들이 게시하는 서로 다른 아이템들의 조합 콘텐츠 정보
⑤ 스토리 : 이용자들의 게시하는 콘텐츠 정보
⑥ 좋아요 : 회원이 샵, 아이템, 퍼즐, 스토리 콘텐츠를 좋아하는 행위
⑦ 팔로우 : 회원이 다른 회원의 소식을 구독하고자 관계를 맺는 행위
⑧ 리워드 : 특정 회원이 생성하거나 확산한 콘텐츠를 통해 판매가 이루어지면, 해당 회원에게 판매금액의 일부가 사이버머니로 적립되는 제도
2) 운영자: 회사가 제공하는 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 자를 말합니다.
3) 구매안전서비스: 회사가 구매자의 결제대금의 보호를 위하여 일정 기간 동안 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.
4) 안전거래위원회: 회사 서비스 이용 중 거래의 안전과 관련하여 발생할 수 있는 제 문제를 조정하기 위한 기구를 말합니다.
5) 분쟁조정 : 원칙적으로 회사를 통한 거래에 따른 분쟁은 판매자와 구매자 간의 자율적인 해결이 원칙이지만, 예외적으로 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 회사가 설치 및 운영하는 업무를 말합니다.
2. 제1항에서 정의되지 않은 이 약관상의 용어의 의미는 일반적인 거래관행에 의합니다.

제4조 (서비스의 종류)
1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1) E-Commerce Platform 개발 및 운영서비스
① 판매관련 업무지원 서비스
② 구매관련 지원 서비스
③ 매매계약체결 및 서비스
④ 상품 정보검색 서비스
⑤ 기타 전자상거래 관련 서비스
⑥ 소셜네트워킹 서비스
2) 광고 집행 및 프로모션 서비스
2. 회사가 제공하는 전항의 서비스는 회원이 재화 및 용역 등을 거래할 수 있도록 사이버몰의 이용을 허락하거나, 통신판매를 알선하는 것을 목적으로 하며, 개별 판매회원(판매자)이 DDG 에 등록한 상품과 관련해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제5조 (대리행위의 부인)
회사는 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 재화 또는 용역의 거래와 관련하여 구매자 또는 판매자를 대리하지 아니하고, 회원 사이에 성립된 거래 및 회원이 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 회원이 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.

제6조 (보증의 부인)
회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 구매자와 판매자 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 전적으로 부담합니다.

제2장 이용계약 및 정보보호

제7조 (판매 서비스 이용계약의 성립)
1. 판매 서비스 이용계약(이하 "이용계약"이라고 합니다)은 회사가 제공하는 판매 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스화면에 게시하거나 email 또는 기타 방법으로 통지합니다.
2. 판매 서비스를 이용하고자 하는 자는 기본적으로 구매회원약관에 동의하고 회원으로서의 계정을 보유하고 있어야 하며, 회사가 정하는 판매자 가입 신청 양식에 따라 필요한 사항을 기입함으로써 판매회원의 자격을 얻게 됩니다..
1) 일반 개인 판매회원의 경우 필수 기재항목
실명인증을 위한 이름과 주민번호, 본인인증 정보, 판매대금 정산 계좌정보, 샵 이름, 지역, 분야, 전화번호, 소재지, 영업시간, 휴무일, 소개글 등
2) 사업자회원의 경우 필수 기재항목
일반 개인회원 필수 기재항목 외 사업자등록번호, 상호명, 대표자 이름, 세금계산서 발행가능 여부 등
3. 이용신청의 처리는 신청순서에 의하며, 회원가입의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회사는 다음과 같은 사유가 발생한 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
1) 회사의 실명확인절차에서 본인의 실명으로 가입신청 하지 않은 것이 확인된 경우
2) 이미 가입된 회원과 이름 및 주민등록번호(또는 사업자등록번호)가 동일한 경우
3) 본인인증, 사업자인증, 계좌인증 등의 거래안전을 위한 인증절차에서 오류가 발생한 경우
4) 사업자로서의 기본 제출서류 업로드 파일이 확인되지 않는 경우
5) 설비에 여유가 없거나 기술상 지장이 있는 경우
6) 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우 및 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

제8조 (증빙서류)
사업자 판매회원은 판매대금 정산시점 이전에 회사가 요청하는 사업자등록증 사본, 정산계좌 통장사본, 통신판매업신고증 사본 등을 회사가 지정한 장소 및 방법으로 제출하여야 하며, 이를 지연하여 정산금의 미지급 등 판매회원에게 발생하는 손해에 대해 판매회원은 회사에게 어떠한 책임도 물을 수 없습니다.

제9조 (판매회원 정보의 변경, 보호)
1. 회원은 이용신청 시 허위의 정보를 제공하여서는 아니 되며, 기재한 사항이 변경되었을 경우에는 즉시 변경사항을 최신의 정보로 수정하여야 합니다. 단, 고유 아이디에 해당하는 샵 이름과 실명, 주민등록번호, 사업자등록번호 등은 수정할 수 없습니다.
2. 수정하지 않은 정보로 인하여 발생하는 회원의 손해 또는 타인의 손해는 당해 회원이 전적으로 부담하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용계약을 위하여 회원이 제공한 정보를 회사 서비스 운영을 위한 목적 이외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
1) 법령에 근거하여 회원정보의 이용과 제3자에 대한 정보제공을 허용하고 있는 경우
2) 배송업무에 필요한 최소한의 회원정보를 알려 주는 경우
3) 기타 회사의 약관 및 정책에 따라 이용자의 동의를 구한 경우
4. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 “개인정보취급방침”(링크)을 수립하고 개인정보 보호 책임자를 지정하여 이를 게시하고 운영합니다.

제10조 (계정 및 비밀번호의 관리)
1. 샵 정보에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 샵을 운영할 수 있는 본인의 계정 또는 비밀번호를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
2. 회사의 귀책사유 없이 계정 이메일 주소 또는 비밀번호의 유출, 양도, 대여로 인하여 발생하는 손실이나 손해에 대하여는 이용자 본인이 그에 대한 책임을 부담합니다.
3. 회원은 계정 이메일 주소 또는 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다합니다.

제11조 (계약기간 및 이용계약의 종료)
1. 이용계약의 기간은 판매회원이 약관에 대해 동의한 날로부터 당해 년도 말일까지로 하고, 기간 만료 1개월 전까지 서면에 의한 반대의 의사표시가 없는 한 계약기간은 동일한 조건으로 1년간 자동 갱신됩니다.
2. 회사의 해지
1) 회사는 다음과 같은 사유가 발생하거나 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다
① 다른 회원 또는 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위를 한 경우
② 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
③ 제7조 제5항의 승낙거부사유가 있음이 확인된 경우
④ 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
2) 회사가 해지를 하는 경우 회사는 회원에게 유선 또는 이메일, 기타의 방법을 통하여 해지사유를 밝혀 해지의사를 통보합니다.
3) 이용계약은 회사의 해지의사를 회원에게 통지한 시점에 종료됩니다.
4) 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료될 시에는 회사는 회원에게 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있습니다.
5) 본 항에서 정한 바에 따라 이용계약이 종료된 경우에는, 회원의 재이용신청에 대하여 회사는 이에 대한 승낙을 거절할 수 있습니다.
3. 당사자 일방에게 다음 각 호의 사유가 발생한 경우, 그 상대방은 별도의 최고 없이 해지의 통지를 함으로써 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 이용계약의 의무를 위반하여 상대방으로부터 그 시정을 요구 받은 후 7일 이내에 이를 시정하지 아니한 경우
2) 부도 등 금융기관의 거래정지, 회생 및 파산절차의 개시, 영업정지 및 취소 등의 행정처분, 주요 자산에 대한 보전처분, 영업양도 및 합병 등으로 이용계약의 이행이 불가능한 경우
3) 판매회원의 책임 있는 사유로 2개월간의 거래건 중 30% 이상의 거래 건에서 구매자로부터의 클레임이 제기되었을 경우
4) 관련 법령 위반 등 판매회원의 책임 있는 사유로 인하여 회사가 명예 실추 등 유무형적 손해를 입은 경우
4. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 서비스 일시 중단 사실과 그 사유를 사이트 초기화면에 통지합니다.
5. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 회사 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
6. 이용계약의 해지에도 불구하고 판매회원은 해지 시까지 완결되지 않은 주문건의 배송, 교환, 환불에 필요한 조치를 취하여야 하며, 해지 이전에 이미 판매한 상품과 관련하여 발생한 판매회원의 책임과 관련된 조항은 그 효력을 유지합니다.

제3장 DDG 판매서비스의 이용

제1절 통칙

제12조 (전자상거래 시스템(플랫폼) 제공 서비스)
1. 회사는 전자상거래 시스템(플랫폼) 제공을 통해 DDG에서 판매회원이 다양한 형태로 상품(재화 및 용역)을 판매할 수 있도록 지원합니다.
2. 회사는 판매자가 등록한 상품을 판매촉진을 위해 포털, 가격비교 사이트 및 DDG가 운영하는 국내외 사이트 등에 노출할 수 있으며, 할인행사 등을 실시할 경우에 등록된 상품을 할인된 가격으로 노출할 수 있습니다.

제13조 (판매활동 주의사항)
1. DDG에서의 재화 및 용역의 판매는 샵 오픈이 완료됨과 동시에 가능하며, 이를 위해서 판매회원은 상품 및 용역에 관한 정보를 DDG 내 샵 관리를 통하여 직접 등록, 관리하여야 합니다. 이때 재화 및 용역의 판매가격은 표준마진율, 배송비, 서비스 이용료 등을 고려하여 판매회원이 스스로 결정합니다.
2. 판매회원은 샵 기본정보, 정책, 아이템 기본정보, 판매가격 등 장기 데이터 뿐 아니라 프로모션, 재고 수량 등 수시로 변동되는 사항에 대한 데이터를 적절히 관리하여야 하며, DDG내 샵 관리에 데이터를 허위로 기재할 수 없습니다.
3. 판매회원이 DDG 내 샵 관리를 통하지 않고 제3의 외부업체의 프로그램을 이용하여 상품을 등록하는 경우 그 과정에서 유발되는 각종 기술적, 법적 문제에 대해 회사는 아무런 책임을 지지 아니하며 이로 인해 발생되는 모든 손해에 대해 판매회원이 전적으로 부담합니다.
4. 판매회원은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전소법"이라 함) 등 DDG에서의 재화 및 용역의 판매와 관련하여 법령이 요구하는 사항을 준수하여야 합니다.
5. 판매회원은 회사의 서면에 의한 사전 승인 없이 DDG의 상호나 로고 등을 사용할 수 없습니다.
6. 판매회원은 DDG를 통하지 않고 구매자에게 직접 상품을 판매하거나 이를 유도하여서는 아니 되며, 이를 위반할 경우 회사는 당해 판매회원을 탈퇴시킬 수 있습니다.
7. 판매회원은 판매된 상품 및 용역에 대한 보증 서비스를 자신의 책임과 비용으로 실시하여야 합니다.
8. 판매회원은 자신의 판매회원 정보란에 회사가 정하는 절차에 따라 인증 받은 유선전화 또는 휴대폰 번호를 대표번호로서 설정하고 항상 최신 정보로서 유지하여야 합니다. 또한, 대표번호 변경 시 또는 매 6개월마다 새로이 인증을 받아야 합니다. 판매회원이 본 항의 의무를 이행하지 않을 경우 회사는 이행 완료 시까지 해당 판매회원의 물품 등록과 편집을 제한할 수 있습니다.
9. 해외카드를 이용한 구매의 경우 판매회원은 구매대금에 대한 채권을 회사에 양도하고, 회사 또는 회사의 대리인이 판매회원을 대신하여 구매자에게 채권양도의 통지를 할 권한을 부여하며. 회사가 판매대금에 상당하는 금액(구매대금에서 서비스이용료를 공제한 금액)을 판매회원에게 지급하는 것에 동의합니다.
10. 판매회원은 판매된 아이템의 상태를 이용완료, 배송대기, 배송완료 등의 적절한 상태로 수시 변경하여야 합니다. 판매회원의 변경 보류나 변경오류에 의해 정산대금이나 정산일에 영향을 미칠 경우 이에 대한 책임은 판매회원에게 있습니다.

제14조 (서비스 이용료)
1. 서비스이용료는 회원이 DDG 전자상거래 플랫폼 제공 서비스 및 판매서비스를 이용함에 따른 대가로 판매회원이 회사에 지불하여야 하는 금액을 의미하며, 사업분야나 판매량 등에 따라 0~30%의 서비스이용료가 책정됩니다. 서비스이용료에는 카드 결제수수료, 지급대행수수료, 에스크로 수수료, 사용자 입소문마케팅 보상금액 및 ㈜이니시스와의 세무관계 상 발생하는 부가세 및 취소수수료 등이 모두 포함됩니다.
2. 회사는 필요한 경우 서비스이용료를 신설, 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 회사가 제공하는 서비스화면을 통하여 공지합니다.
3. 회사는 판매 활성화 등을 위하여 기본이용료 범위 내에서 특정 물품에 대한 기본이용료를 할인할 수 있습니다. 특정물품의 판매가격이 할인된 경우(단, 판매회원이 회사와 사전 협의 없이 판매가격을 할인한 경우를 제외함) 해당 물품에 대한 서비스이용료는 할인 전 물품가액을 기준으로 한 기본이용료 금액에서 그 할인액을 차감하여 산정합니다.
4. 서비스이용료는 회사와 판매회원간의 협의 또는 회사의 내부 사정에 따라 요율, 결제방법 등이 변경될 수 있습니다.
5. 회사는 판매회원이 요청하는 경우, 전월에 발생한 1항의 서비스 이용료에 대한 세금계산서를 발행합니다.

제2절 재화 및 용역의 제공

제15조 (제품의 배송 및 용역의 제공)
1. 구매자의 주문에 따른 결제가 완료되면, DDG는 판매회원이 주문 정보를 확인할 수 있도록 조치를 취하고, 판매회원은 해당 주문 정보에 따라 배송을 하여야 합니다.
2. 판매회원은 주문내역을 확인하고 배송 중 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 한 후 배송의 증명 또는 추적이 가능한 물류대행(택배)업체에 배송을 위탁하여야 합니다.
3. 전소법 제15조 1항에 의거하여 판매회원은 구매자의 결제일로부터 3 영업일 이내에 상품의 발송을 완료하여야 하고, DDG 내 주문 관리에 택배사, 송장번호 등의 발송 관련 데이터를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다.
4. 판매회원이 전항의 기한 내에 발송하지 아니하거나, 구매자의 귀책사유로 인하지 않은 배송지 오류 등으로 인하여 구매자가 상품을 정상적으로 수령하지 못한 경우 판매회원은 그에 관한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
5. 판매회원은 발송 후 3일 이내에 구매자가 주문한 상품을 수령할 수 있도록 조치해야 합니다.
6. 회사는 제3자와 업무제휴를 통해 통합택배, 해외배송 서비스 등을 실시할 수 있습니다.
7. 판매회원은 판매한 용역 상품의 유효기간 내에 구매회원이 이용을 원하는 경우, 언제든지 판매정보와 일치하는 용역을 제공할 의무가 있습니다.
8. 판매정보와 상이한 용역을 제공하여 구매회원이 판매회원 또는 회사에 불만족 사항을 접수하였을 경우, 환불 등의 적극적인 조치를 취해야 합니다.
9. 판매회원은 구매회원의 구매시점 당시의 판매정보에 따라 용역을 제공하여야 하며, 구매시점 이후에 변경된 판매정보를 적용시킬 수 없습니다. 구매시점의 판매정보는 구매회원의 구매내역과 회사의 시스템에 보관됩니다.

제16조 (판매자의 배송 의무)
1. 판매회원은 상품을 발송하기 전에 반드시 주문이 취소되었는지 최종 확인하여야 하고 배송 즉시 해당 주문을 배송중 상태로 변경하여야 합니다. 배송대기 상태에서 실물이 발송되고 구매자의 결제취소 요청이 있었을 경우, 취소승인을 해 주어야 하며 반품의 배송비는 판매회원이 부담함을 원칙으로 합니다.
2. 상품을 발송하지 않아 거래가 취소되는 경우 회사는 판매회원에게 판매거부로 인한 불이익을 줄 수 있습니다.

제17조 (판매자의 배송정보 입력 의무 및 분쟁 처리 의무)
1. 판매회원은 상품을 물류대행업체에 배송 위탁한 후, 즉시 DDG 내 샵 관리에 상품 발송과 관련된 데이터를 입력하여 발송이 완료되었음을 증명하여야 합니다.
2. 회사는 정산금 지급의 목적 등으로 경우에 따라 판매회원에게 배송완료의 증빙을 요청할 수 있으며, 판매회원은 회사의 요청이 있은 날로부터 7일 이내에 해당 자료를 제출하여야 합니다.
3. 판매회원이 전항의 증빙을 제출하지 않거나, 허위 배송정보를 입력함으로써 발생하는 회사의 손해 및 제반 문제에 대한 일체의 책임은 판매회원에게 있으며, 회사는 판매회원에게 신용점수 차감, 정산금액 소비자 환불 실시 등으로 불이익을 줄 수 있습니다.
4. 판매회원은 상품별 배송비 수취 여부를 설정할 수 있으며, 구매자의 결제 방법 선택에 따라 해당 금액을 확인하여 배송절차를 완료할 의무를 부담합니다.
5. 판매회원이 발송정보를 정확하게 입력하였음에도 불구하고 구매자로부터 상품의 배송과정에서 하자가 발생한 것으로 분쟁이 제기되는 경우 판매자는 자신의 책임 하에 하자발생의 원인을 규명하고 분쟁을 해결하여야 합니다.

제3절 취소 및 반품 등

제18조 (취소 및 반품)
1. 판매회원은 구매자가 주문한 재화 및 용역을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때, 즉시 해당 사실을 구매자 및 회사에 유선으로 통보하고 구매자의 동의를 얻은 후 취소를 하여야 하며, 회사가 구매자의 상품 대금 결제일로부터 3일 이내에 상품대금 환불 및 환불에 필요한 조치를 취할 수 있도록 하여야 합니다.
2. 주문 접수 후의 취소 요청 건에 대하여 3일 이내에 취소승인 처리를 하지 않을 경우, 체결 건은 자동 취소 처리 됩니다. 단, 배송중 상태 이후의 경우에는 취소가 아닌 환불 절차에 의합니다.
3. 판매회원은 반품상품 수령일로부터 3영업일 이내에 환불 또는 환불에 필요한 조치를 취하여야 하며, DDG의 머니 환불 시스템을 이용할 수 있습니다.
4. 판매회원은 반품 배송비를 청구해야 하는 경우 환불보류 기능을 통하여 반품처리를 보류할 수 있으며, 환불보류 시에도 반품상품 수령일로부터 5일 이내에 환불 조치를 취하여야 하며, 이와 관련된 클레임 발생 시 판매회원에게 패널티가 부과될 수 있습니다.
5. 판매회원은 상품하자나 오 배송 등을 인정한 상태에서 구매자에게 반품 또는 교환 배송비를 부담시켜서는 안되며 반품배송비를 선결제한 구매자가 반품상품 발송 시 추가 부담한 착불배송료는 구매자의 요청에 따라 반환하여야 합니다.
6. 구매자는 상품 배송완료일로부터 7일까지 반품요청을 할 수 있으며 판매회원은 구매자가 이 기간 내 반품이나 교환을 요청하는 경우 구매자의 요청에 따라 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다. 단, 구매자의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 상품 판매 시 반품이나 교환의 제한을 명시적으로 고지한 경우 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 예외로 합니다. 또한 상품이 표시 또는 광고 내용과 다를 경우에는 상품수령 후 90일 이내 또는 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 구매자가 반품 또는 교환을 요청하는 경우, 판매회원은 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다.
7. 판매회원은 DDG의 주문관리, 고객관리 기능을 통해 결제취소, 교환 및 반품 요청과 관련된 쪽지를 수시로 확인하여 조치를 취하여야 합니다. 구매회원의 요청을 적시에 확인하지 못한 것은 판매회원의 과실로 인정하고 판매회원에게 사전협의를 하지 않은 것을 사유로 요청을 거부하여서는 아니 됩니다.
9. 판매회원이 구매자의 청약철회를 제한하고자 하는 경우, 아이템 정보나 샵 정책 등 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 반품제한 사유를 게재하여야 하나 부당한 근거로 반품을 거부하는 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 규정된 반품규정이 판매회원이 지정한 반품조건보다 우선합니다.
10. 구매자가 물류나 가구직배송 등 자체 배송한 상품에 대하여 반품을 원할 경우, 판매회원은 구매자에게 반품절차를 정확히 안내한 후 반품을 진행하여야 합니다.
11. 판매회원이 상품의 취소, 반품, 환불과 관련한 이용정책을 위반하거나 이로 인한 클레임이 발생하였을 경우, 회사는 아래의 규정에 따라 조치할 수 있습니다.
① 부당반품거부
1) 부당반품거부 1차 발생시 : 부당반품 처리에 대한 경고 및 개선요청
2) 부당반품거부 2차 발생시 : 해당상품 판매중지
3) 부당반품거부 3차 발생시 : 전 상품 판매중지 및 신상품 등록제한 (부당반품거부횟수는 3개월간 유효하며, 3개월 후에 삭제 처리됩니다.)
② 임의 취소/임의 반품
1) 임의 취소/임의 반품 1차 : 1차 경고 조치 및 해당상품 선택사항 조정이나 일시품절(경중에 따라 제한상품 등록)
2) 임의 취소/임의 반품 2차 : 2차 경고 조치 및 신상품 등록제한 3)임의 취소/임의 반품 3차 : 3차 경고 조치 및 정산중지
③ CS 불만족(분쟁) 유발
1) CS 불만족(분쟁) 유발 1차 발생시 : 경고조치
2) CS 불만족(분쟁) 유발 2차 발생시 : 일부 상품 판매중지 및 개별 CS 교육 실시
3) CS 불만족(분쟁) 유발 3차 발생시 : 전상품 판매중지 및 신상품 등록제한
12. 판매회원은 주문 건에 대한 취소 및 반품 처리시 정확한 귀책 사유를 입력하여야 하며, 이와 관련된 클레임 발생 시 판매회원에게 차후 정산예정금액 페널티가 부과될 수 있습니다.

제19조 (교환 및 환불)
1. 구매자가 상품 수령 후 교환이나 환불을 요청하는 경우 판매회원은 전소법 등 관련 법률에 의거하여 반품을 받은 후 교환이나 환불을 해주어야 하며, 추가로 발생하는 비용은 교환이나 환불의 책임이 있는 측에서 부담합니다.
2. 판매회원은 상품의 하자 또는 사용상의 안전성에 결함이 있는 경우 전량 리콜(수리, 교환, 환불)하여야 하며, 리콜에 따른 모든 비용을 부담하여야 합니다.
3. 판매회원은 청약철회가 불가능한 상품의 경우 해당 내용을 상품 상세페이지에 명시하고, 배송 시에도 포장 또는 기타 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하여야 합니다.

제4절 정산

제20조 (판매대금의 정산)
1. 판매대금에 대한 정산은 아이템 판매 가격에서 서비스 이용료(0~30%)를 제외한 금액을 기준으로 산정되며, 판매회원은 서비스 이용료 및 배송비 등을 고려하여 상품의 판매 대금을 자유롭게 정할 수 있습니다.
2. 판매회원이 DDG를 통하여 판매한 재화 및 용역의 판매대금은 당해 상품의 구매완료일 및 용역의 이용완료일을 기준으로 하여 ㈜이니시스와의 별도 계약에 따라 일일 5일 정산됩니다. 정산일이 비영업일일 경우 익일 영업일 정산을 원칙으로 합니다. 이와 관련한 세부 사항은 다음과 같습니다.
1) 이용권, 관람권 : 주문이 생성되고 유효기간 내에 이용완료로 변경된 내역에 대한 판매금액이 정산확정금액으로 책정됩니다.
2) 배송제품 : 주문한 제품이 배송완료되어 구매회원이 구매완료를 하거나, 배송완료 후 7일이 지나도록 교환/반품 등에 대한 요청이 없을 경우 판매금액이 정산금액으로 책정됩니다.
3. 정산확정을 위해서는 이용완료, 배송중, 배송완료 상태로의 변경을 적시에 해 주어야 하며, 상태 변경이 누락된 주문 건에 대해서는 정산이 이루어지지 않을 수 있으니 판매회원은 주문관리를 누락하지 않도록 주의하여야 합니다.
4. 회사의 판매회원에 대한 정산 일자 등 구매안전서비스(결제대금예치)의 운영에 관한 구체적인 내용은 회사가 제공하는 서비스화면을 통하여 공지합니다.

제21조 (정산의 보류)
1. 회사는 판매회원의 귀책사유로 인해 발생한 비용을 판매대금 정산 시 정산금액에서 공제한 후 나머지 금액에 한하여 판매회원에게 지급할 수 있습니다.
2. 판매회원 또는 회사가 서비스 이용 계약을 해지한 경우, 회사는 판매회원의 마지막 3개월 동안 월평균 판매액의 30%에 해당하는 금액을 계약 해지일로부터 3개월 동안 예치하여 구매자로부터의 클레임에 대한 환불, 교환 등 추가비용지급에 사용하고, 이러한 염려가 없어진 후 나머지 금액 전액을 지급 할 수 있습니다.
3. 회사는 장기간 배송지연 건을 배송완료 건으로 간주하여 주문 절차를 종결할 수 있되, 판매대금의 정산은 향후 구매자의 환불 요청에 대비하여 일정기간 유보할 수 있습니다.
4. 판매회원의 채권자의 신청에 의한 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, 회사는 판매회원과 채권자 간의 합의 또는 채무액의 변제 등으로 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지하거나 제3채무자로서 판매회원의 정당한 채무를 변제할 수 있습니다.
5. 회사는 아래의 사유가 발생하는 경우 판매대금의 정산을 유보할 수 있습니다.
1) 구매자가 신용카드로 결제한 경우, [여신전문금융거래법]상의 규정에 따라 회사는 신용카드 부정사용을 통한 허위거래여부를 판단하기 위해 최고 60일까지 판매대금에 대한 송금을 보류할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 거래사실 확인을 위한 증빙을 판매자에 요구할 수 있으며, 회사는 사실 여부 확인 후 판매대금을 지급할 수 있습니다.
2) 법원 등 제3자가 자격을 갖추어 상품판매대금의 지급보류를 요청한 경우 회사는 보류요청이 해제될 때까지 관련 상품판매대금의 송금을 보류하거나 정당한 채권자에게 지급할 수 있습니다.
3) 회사는 판매회원이 매매 부적합 상품의 판매자로 적발되거나, 구매자 클레임의 다수 발생으로 인한 환불, 교환 등의 요청이 염려되는 경우 3개월간 정산을 보류할 수 있습니다.
4) 판매회원과 구매자 간에 동일한 유형의 클레임이 지속적으로 발생하는 경우, 구매자로부터의 클레임에 대비하여 일정기간 판매대금의 정산을 유보할 수 있습니다.
6. 판매회원은 폐업신고 이후에는 원칙적으로 판매가 금지되며, 회사는 판매회원의 폐업 이후에 판매된 상품의 판매대금에 관해서는 정산을 하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
7. 본 조에 정한 외에도 법률의 규정에 의하거나 합리적인 사유가 있는 경우에는 회사는 판매회원에게 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보할 수 있습니다.

제22조 (납세관리에 관한 정책의 수립)
회사는 부가가치세법 제33조 2항의 규정에 근거하여 "납세관리에 관한 정책"을 수립하여 운영할 수 있습니다.

제4장 DDG 부가서비스의 이용

제23조 (서비스 이용료)
1. 서비스 이용료는 전자상거래 플랫폼 제공 서비스 이용료 및 ㈜이니시스의 결제대행, 지급대행, 에스크로 서비스 수수료 및 그 부가세, 그리고 사용자 리워드 금액이 합산, 산정되는 요율이며, 재화와 용역의 분야에 따라 결제대금에 대하여 0~30%가 적용됩니다.
2. 이용료는 회사의 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경사항은 웹사이트와 이메일 등의 방식으로 충분한 사전 공지와 동의 절차를 거친 후에 적용됩니다.

제24조 (회원 관리)
1. 회사는 본 약관의 본지와 관련 법령 및 상거래의 일반원칙을 위반한 회원에 대하여 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다.
1) 정산일자 변경 및 정산 지연
2) 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수
3) 특정서비스 이용제한
4) 이용계약의 해지
5) 손해배상의 청구
2. 회사가 전항 각 호에 정한 조치를 할 경우 회사는 사전에 회원에게 유선 또는 이메일, 기타의 방법을 통하여 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다.
3. 회원은 본 조에 의한 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있는 경우 이에 대하여 항변을 할 수 있습니다.

제25조 (매매부적합상품)
1. 다음 각 호의 매매부적합상품은 판매를 금하며, 매매부적합상품을 판매함에 따른 모든 책임은 당해 매매부적합상품을 등록한 판매회원이 부담합니다.
1) 허위 또는 과장 광고한 상품
2) 지적재산권(상표권, 저작권 등) 등 타인의 권리를 침해하는 상품
3) 형법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에서 유통을 금지하는 음란물
4) 철도승차권 등 발행자가 통신판매를 금지한 유가증권
5) 유통검정/검사를 통과하지 못한 공산품 또는 전기,통신용품
6) 심의되지 않거나 불법 복제된 영상물, 음반, 게임물 등
7) 장물이나 습득한 유실물
8) 주류, 담배, 도수가 있는 안경, 콘택트렌즈, 선글라스, 군수품, 의약품 등 관련 법령에 의하여 통신판매가 금지되는 상품
9) 소비자 피해 및 분쟁이 다수 발생 또는 예상되는 상품
10) 관계기관으로부터 판매중지 또는 유보 결정(요청)이 있는 상품
11) 기타 공서양속에 반하는 상품
2. 회사는 매매부적합상품이 발견된 경우 사전 통보 없이 당해 상품의 판매를 중지시킬 수 있으며, 당해 상품이 기 판매된 경우 그 거래를 취소할 수 있습니다.
3. 회사는 매매부적합상품을 등록한 판매회원의 회원 자격을 정지시키거나 탈퇴시킬 수 있으며, 매매부적합상품으로 인하여 입은 손해를 당해 판매회원에게 청구할 수 있습니다.

제26조 (취득한 구매자 정보의 보호)
1. 판매회원은 판매서비스의 이용에 따라 지득한 구매자 등 타인의 개인정보를 이 약관에서 정한 목적 이외의 용도로 사용할 수 없으며, 이를 위반할 경우 당해 판매회원은 관련 법령에 의한 모든 민.형사상의 법적 책임을 지고 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야만 하며, 회사는 당해 판매회원을 탈퇴시킬 수 있습니다.
2. 회사는 개인정보 보호를 위하여 배송 등의 목적으로 판매회원에게 공개되어 있는 구매자의 개인정보를 상당 기간이 경과한 후 비공개 조치할 수 있습니다.
3. 회사가 개인정보의 보호를 위하여 상당한 주의를 기울였음에도 불구하고, 특정 판매회원이 제1항을 위반하여 타인의 개인정보를 유출 또는 유용한 경우 회사는 그에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
4. 전기통신사업법 등 관련 법령이 규정하는 적법한 절차에 따라 수사관서 등이 회사에 판매회원에 관한 정보의 제공을 요청한 경우, 회사는 그에 관한 자료를 제출할 수 있습니다.

제27조 (금지행위)
판매회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 되며 이를 위반한 경우 회사는 다음 각 호에서 개별적으로 규정하고 있는 제재조치를 취할 수 있으며, 이로 인하여 삭제된 상품의 기본이용료 및 부가서비스 이용료 등은 환불되지 않습니다.
1. 허위체결 금지
① 허위체결이란 판매자가 상품평 조작 등 매출증대를 위해 본인 또는 타인의 ID를 사용하여 판매자 본인의 상품을 구매하는 체결 행위를 말하며, 회사는 이를 금지하고 있습니다.
② 허위체결 적발 시 회사는 회원 ID에 대하여 이용제한, 계약해지, 정산금 지급보류(1개월 이내) 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
③ 허위체결 적발 시 회사는 사안에 따라 판매회원에게 부가적인 확인 요청 및 자진취소 또는 반품을 요구할 수 있으며, 판매회원은 이에 협조할 의무가 있습니다.
3. 특정 서비스 가입조건 판매 금지
① 특정 서비스 가입조건 판매행위란 등록상품, 서비스의 판매 및 광고 이외의 목적으로 상품을 등록하여 판매하는 행위를 말하며, 회사는 이를 금지하고 있습니다.
예) 인터넷 서비스 가입을 조건으로 하여 일정 금액을 부담하면 지급되는 사은품을 등록하여 판매하는 행위
② 해당 거래 적발 시 회사는 해당 제품의 삭제, 신용점수의 불이익 및 판매중지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
4. 직거래 등의 금지
① 직거래란 회사의 에스크로 서비스를 통하지 않은 모든 거래로서, 회사는 직거래 및 직거래 유도행위, 구매자의 직거래 요청 수락 행위를 금지하고 있습니다.
② 직거래 유도 유형은 다음과 같습니다.
가. DDG가 아닌 타 쇼핑몰의 링크를 걸어놓은 경우
나. 판매자의 개인 쇼핑몰에서 구매할 경우 혜택을 제공하는 점 등을 명시하여 직거래를 유도하는 경우
다. 도매 등 다량 구매 시 혜택 제공 등을 이유로 판매자와 직접 연락하도록 유도하는 경우
라. 배송비 선입금 등을 이유로 상품 상세 페이지에 판매자의 계좌번호를 게재하여 놓은 경우
마. 반드시 판매자와 통화/메신저 상담(G메신저 외 기타 메신저) 후 구매하라는 내용을 상품 상세페이지에 게재한 경우
바. 차액 등을 판매자 개인통장으로 입금하도록 유도하거나 운송기사에게 지불하도록 게재한 경우
사. 이 외에 회사의 에스크로 서비스를 통하지 않은 모든 거래
③ 회사는 직거래 관련 행위로 인한 모든 피해에 대하여 책임지지 않습니다.
④ 직거래 등의 금지 규정에 위반하는 행위 적발 시, 회사는 상품삭제, 이용정지 및 회원탈퇴 등의 조치를 취할 수 있습니다.
6. 특정 DDG명 사용 금지
① DDG명 등록시 회사는 DDG와 혼동, 오인의 여지가 있는 모든 명칭 및 문구를 사용하는 것을 금지하고 있습니다. 대상이 되는 문구는 다음 예와 같습니다.
예) DDG, Goodbuyselly, GBS 등(영문의 경우에는 대소문자를 포함/ 이 외 DDG와 혼동, 오인의 여지가 있는 모든 명칭 및 문구)
② 회사는 타 판매자의 DDG명과 혼동, 오인의 여지가 있는 DDG명을 사용하거나, 타 DDG명을 포함하여 사용하는 것을 금지하고 있습니다.
③ 위반 시 회사는 DDG명 수정을 요구할 수 있으며, 판매회원은 이에 협조할 의무가 있습니다. 불응 시 등록상품 전체 삭제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
8. 제조사, 브랜드, 원산지 위반등록 금지
① 판매회원은 상품등록 시 제조사, 브랜드, 원산지를 정확하게 기재하여야 할 의무가 있으며, 이를 위반 시 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 위반되어 처벌받을 수 있습니다.
② 정확한 제조사, 브랜드, 원산지를 표시하지 않은 상품이거나 노출이나 검색을 목적으로 허위 정보를 입력한 상품인 경우, 상품 등록이 거절되거나 제한상품으로 등록되며, 신용점수 차감, 상품삭제, 판매자ID 중지 등의 패널티가 적용될 수 있습니다.
9. DDG 소개말 등 HTML Tag 사용금지
① 회사는 HTML Tag 사용이 허용된 메뉴 이외에 판매자가 임의로 HTML Tag를 사용하는 것을 금지하고 있습니다.
예) 상품명, DDG명, DDG 소개말, 제조사, 브랜드, Q&A, 구매대금 리워드 등
② 임의 HTML Tag 사용 적발시 상품 삭제, 신용점수 차감(제한상품 등록 수 X 3), 이용정지 및 회원탈퇴 등의 조치를 취할 수 있습니다.
10. 상표권 침해 금지
① 판매회원은 타인의 상표나 로고를 사용할 때 반드시 사전에 해당 권리자에게 문서로써 사용허락을 받아야 합니다.
다음의 예와 같이 타인의 등록상표를 허가 받지 않고 무단 사용하는 것은 부정 경쟁 방지 및 영업비밀보호에 관한 법률상의 부정경쟁행위에 해당되며 상표권 침해의 소지가 있어 그 사용을 금합니다.
가. ~스타일, ~style, ~st, ~스탈, ~형, ~풍, ~타입 등의 문구를 사용하는 경우
나. 유명 상품명의 일부를 삭제하여 사용하는 경우
② 회사는 타인(개인 또는 회사)이 소유한 상표를 무단으로 도용한 이미테이션(모조)상품의 판매를 금지하고 있습니다. 이미테이션 여부를 사전에 고지했는지 여부와 관계없이 모든 이미테이션 제품은 판매가 불가능합니다.
가. 등록 상품의 상품명 또는 상세설명에 A급, 특A급, SA급, 이미테이션 등의 문구를 기재한 경우
③ 유명상표를 제목, 키워드, 상품상세설명에 무단으로 도용했을 경우 해당 상품은 상품등록이 거절되거나 제한 상품으로 등록되고, 신용점수 차감, 상품삭제, 판매자ID 중지 등의 패널티가 적용되며, 기본이용료 및 부가서비스 이용료는 환불되지 않습니다.
11. 저작권 침해 금지
① 상품 등록 시 타인이 촬영한 사진, 타인이 창작한 이미지나 문구 등 인간의 사상 또는 감정을 표현한 모든 창작물을 무단으로 사용하는 경우 저작권 침해에 해당하므로 회사는 이를 금지하고 있습니다.
② 아래와 같은 경우에 저작권 침해에 해당합니다.
가. 타인이 창작, 제작한 사진이나 이미지, 제조사 등의 카탈로그 또는 문구 등을 무단으로 사용하거나 링크한 경우
나. 허가 없이 신문 기사를 게재하거나, 기사의 일부분을 편집하여 판매 상품의 홍보에 사용하는 경우
다. 방송화면을 캡쳐하여 판매 상품의 홍보에 사용하는 경우
라. 타 판매자 상품의 상품평을 도용하여 게재한 경우
③ 타인의 저작권을 침해했을 경우 해당 상품은 상품등록이 거절되거나 제한상품으로 등록되고, 신용점수 차감, 상품삭제, 판매자ID 중지 등의 패널티가 적용되며, 기본이용료 및 부가서비스 이용료는 환불되지 않습니다.
12. 초상권 및 성명권 침해 금지
① 연예인의 사진 및 동영상은 연예인 본인 및 소속 매니지먼트 회사, 해당 광고회사 등에 대한 저작권 또는 초상권 침해에 해당하여 이를 금하고 있습니다.
가. 잡지 등에 수록된 연예인 사진을 스캔하여 사용하는 경우
나. 연예인 사진 동영상을 무단으로 사용한 경우
다. ‘연예인 이름+스타일’과 같은 문구를 제목, 키워드, 상품상세설명에 무단으로 사용하는 경우
라. 방송화면을 캡처하여 사용한 경우
② 초상권 및 성명권 침해 적발 시 해당 상품은 판매 중지됩니다.
③ 타인의 초상권 및 성명권을 침해했을 경우 해당 상품은 상품등록이 거절되거나 제한상픔으로 등록되고, 신용점수 차감, 상품삭제, 판매자ID 중지 등의 패널티가 적용되며, 기본이용료 및 부가서비스 이용료는 환불되지 않습니다.
13. 기타 권리침해 행위 금지
① 회사는 전3조의 권리 이외에 특허권 등 산업재산권을 침해하는 행위 및 명예 등 타인의 권리를 침해하는 행위를 금지하고 있습니다. ② 특허권 등 산업재산권을 침해하는 행위 및 명예훼손 등 타인의 권리를 침해했을 경우 해당 상품은 상품등록이 거절되거나 제한상픔으로 등록되고, 신용점수 차감, 상품삭제, 판매자ID 중지 등의 패널티가 적용되며, 기본이용료 및 부가서비스 이용료는 환불되지 않습니다.
14. 기타 법령 준수 의무 위반한 상품의 판매 금지행위
① 전기용품, 의료기기, 식품, 화장품 등 개별 법령에 의하여 판매에 일정한 자격이 필요한 경우나 상품 자체에 유통을 위한 검증이 필요한 경우에는 관련 법령이 요구하는 조건을 갖추지 아니한 상품의 판매 또는 관련 법령이 요구하는 조건을 갖추지 아니한 판매자의 상품 판매는 금지됩니다.
② 법령상 요구되는 준수의무를 다 하지 않은 경우에는 경고의 횟수에 따라 아래와 같은 패널티가 부여될 수 있습니다. 다만, 사전 공지 또는 통지가 있은 일부 상품의 경우 아래 경고 횟수와 무관하게 회원 자격이 제한될 수 있습니다.
15. 청소년 유해 매체물 및 성인대상 판매상품 판매 시 카테고리 준수 의무 등
판매하고자 하는 상품이 청소년 유해매체물이거나 성인을 대상으로 판매하여야 하는 상품일 경우 성인용품 카테고리에 등록하여야 하며, 일반카테고리에 등록할 경우에는 지정된 카테고리에 이용등급을 반드시 설정하여 등록하여야 합니다. 청소년 유해 매체물에 청소년이 접근할 수 없는 이용등급 등의 지정을 하지 않을 경우 관련 상품은 판매중지 되며, 회원자격을 제한될 수 있습니다.
청소년 유해 매체물 및 성인대상 판매상품은 다음과 같습니다.
① 청소년보호위원회가 청소년에게 유해한 것으로 결정하거나 확인하여 고시한 서적, 음반, 영상, 게임물
② 18세 이상 사용가능한 비비탄총
③ 순수레저용 칼 또는 연장(총포도검화약류등단속법 기준 이하)
④ 날카로운 조리기구 및 예술용 작업도구
⑤ 성인용 스포츠용품 및 격투기용품
⑥ 가정용 또는 산업용 연장 및 기자재
⑦ 기타 합법적인 성인대상 이색상품
⑧ 관리자가 청소년의 접근을 차단할 필요 있다고 판단한 합법적인 판매상품
16. 연락두절
연락두절이란 판매회원이 회원가입 시 기재한 유선 또는 이메일. 기타의 방법을 통하여 구매자 및 회사가 연락을 시도하였음에도 불구하고 일체의 응대가 진행되지 않는 상태를 말합니다. 판매회원은 휴업, 영업정지, 폐업 등 정상적인 영업활동이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태가 예상되는 경우 이를 즉시 회사에 통보하여야 하며 정상적인 영업활동이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태라 하더라도 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법에 따른 취소, 반품, 교환 등의 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다. 판매회원의 연락두절로 인한 클레임이 발생하였을 경우, 회사는 아래의 규정에 따라 조치할 수 있습니다.
1. 연락두절 1차 : 경고 및 개선요청
2. 연락두절 2차 : 교환, 반품 등의 DDG 직권처리 및 해당 판매자의 전 상품 판매중지, 신상품 등록제한(1차 경고 후 24시간이내 미응답 및 1차 경고 후 3개월간 경고 지속)
3. 연락두절 3차: 정산 중지 및 이용계약 해지(2차 경고 후 24시간이내 미응답 및 2차 경고 후 3개월간 경고 지속 )
17. CS 불만족(분쟁) 미처리
판매회원은 구매자의 CS 불만족 또는 분쟁을 신속히 처리하기 위해 필요한 인력 또는 설비(게시판, 긴급메시지, 고객응대 전화) 등을 성실히 관리하여야 합니다. 만일 필요한 인력 또는 설비의 부족을 방치하여 구매자 피해가 발생하는 경우, 회사는 아래의 규정에 따라 조치할 수 있습니다.
1. CS 불만족(분쟁) 미처리 1차 : 경고 및 개선요청
2. CS 불만족(분쟁) 미처리 2차 : 일부 상품 판매중지 및 개별 CS교육
3. CS 불만족(분쟁) 미처리 3차 : 전 상품 일시품절 및 신상품 등록제한

제28조 (품질보증 및 애프터 서비스)
1. DDG에서 판매된 상품의 품질보증에 따른 사후관리(이하 A/S)에 관해서는 관련 법규에 따라 제조자와 판매자가 연대책임을 집니다.
2. 판매자가 정한 품질보증기간이 소비자분쟁해결기준보다 짧을 경우, 소비자분쟁해결기준이 우선 적용됩니다.
3. 제조자 측에서 사후관리를 할 수 없는 경우(병행수입품, 제조사가 국내에 있지 않은 경우, 제조사 측에서 A/S처리가 불가능한 경우 등)에는 판매자의 책임 하에 수리, 교환, 환불 등의 조치가 이루어져야 합니다. 이와 같은 사항에 대한 판매자의 처리 거부로 구매자가 DDG에 사후관리를 요구할 경우, DDG는 판매자에게 품질보증에 관한 사항을 강제할 수 있습니다.

제6장 기타

제 29조 (약관 외 준칙 및 관련 법령과의 관계)
1. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례에 의합니다.
2. 회사는 이 약관에서 규정되지 않은 구체적인 내용과 특정서비스에 관한 내용을 별도의 약관(이하 "개별약관"이라 함)에 규정할 수 있으며, 이를 판매자 거래 관리시스템을 통하여 공지하고 판매회원이 이에 동의한 경우 개별약관은 이 약관과 더불어 판매서비스 이용계약(이하 "이용계약"이라 함)의 일부를 구성합니다.
3. 회사는 전항의 개별약관에 변경이 있을 경우, 시행 14일 이전에 해당 변경사항을 공지합니다.
4. 회원은 이 약관 및 개별약관의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 한다.

제30조 (손해배상)
1. 당사자 일방 또는 당사자 일방의 피고용인, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 당사자 일방을 대신하여 이용계약을 이행하는 자의 책임 있는 사유로 이 계약의 이행과 관련하여 상대방에 손해가 발생한 경우, 그 당사자 일방은 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 판매회원이 이용계약을 위반함으로써 DDG의 대외 이미지 실추 등 회사에 유, 무형적 손해가 발생한 경우, 판매회원은 회사의 손해를 배상하여야 합니다.

제31조 (비밀유지)
1. 각 당사자는 법령상 요구되는 경우를 제외하고는 상대방으로부터 취득한 구매자명부, 기술정보, 생산 및 판매계획, 노하우 등 비밀로 관리되는 정보를 제3자에게 누설하여서는 안되며, 그 정보를 이용계약의 이행 이외의 목적으로 이용하여서는 아니 됩니다.
2. 전항의 의무는 이용계약의 종료 후에도 3년간 존속합니다.

제32조 (회사의 면책)
1. 회사는 DDG를 기반으로 한 거래시스템만을 제공할 뿐, 판매회원이 등록한 상품 및 용역 등에 관한 정보 또는 구매자와의 거래에 관하여 분쟁이 발생한 경우 회사는 그 분쟁에 개입하지 않으며 그 분쟁의 결과로 인한 모든 책임은 판매회원이 부담합니다. 또한 이와 관련하여 회사가 제3자에게 손해를 배상하거나 기타 비용을 지출한 경우 회사는 판매회원에게 구상권을 행사할 수 있습니다. 단, 회사는 분쟁의 합리적이고 원활한 조정을 위하여 회사가 설치 운영하는 고객센터를 통하여 예외적으로 당해 분쟁에 개입할 수 있으며, 판매회원은 분쟁조정위원회의 결정을 신의칙에 입각하여 최대한 존중해야 합니다.
2. 회사는 적법한 권리자의 요구가 있는 경우에는 당해 상품 및 용역 등에 관한 정보를 삭제하거나 수정할 수 있으며, 판매회원은 이로 인한 손해배상을 회사에 청구할 수 없습니다.
3. 회사는 전소법 제20조 제4항에 의거하여 판매회원의 정보를 열람할 수 있는 방법을 구매자에게 제공할 수 있으며, 판매회원은 당해 정보를 기재하지 아니하거나, 허위로 기재함으로써 발생하는 모든 책임을 부담하여야 합니다.
4. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 판매서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이와 관련하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 판매회원은 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서 회사는 일절 책임을 지지 않습니다.
6. 기타 관련 법령 및 회사에서 제공한 이용약관 및 개별약관의 변경, 판매회원 공지사항 등의 주시 의무를 게을리하여 발생한 판매회원의 피해에 대해서 회사는 일절 책임을 지지 않습니다.

제33조 (관할법원)
이 약관과 회사와 회원 간의 서비스 이용계약 및 회원 상호간의 분쟁에 대해 회사를 당사자로 하는 소송이 제기될 경우에는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 합의관할법원으로 정합니다.

제34조 (기타조항)
1. 판매회원은 주소지 또는 대금결제를 위한 통장계좌 등의 변경이 있을 경우 즉시 회사에 이를 통지하여야 하며, 회사는 통지의 지연으로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 필요한 경우 특정 서비스(혹은 그 일부)를 회사 홈페이지를 통하여 미리 공지한 후, 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
3. 회사와 회원은 상대방의 명백한 동의 없이 본 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다.
4. 이 약관과 관련하여 당사자 간의 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책변경, 법령의 제정 개정 또는 공공기관의 고시 지침 등에 의하여 회사가 DDG를 통해 판매회원에게 공지하는 내용도 본 약관의 일부를 구성합니다.

부칙
제1조 (적용일자)
이 정책은 2011년 09월 15일부터 적용됩니다.